Domande frequenti
Come funziona PlateOut
Che cos'è PlateOut?
PlateOut è un portale gratuito dove trovi i ristoranti italiani. Cerchi per città o per nome e apri la scheda del locale, con orari, indirizzo, fascia di prezzo e foto. Dove è possibile, prenoti direttamente con il ristorante. Non serve registrarsi e non si paga nulla.
Chi c'è dietro PlateOut?
PlateOut è un progetto di Plateform S.r.l., la società che sviluppa la piattaforma con cui migliaia di ristoranti italiani gestiscono prenotazioni e marketing. Sul portale trovi anche i locali che non usano Plateform.
Che cos'è Plateform?
Plateform è il sistema che i ristoranti usano per ricevere e gestire le prenotazioni. Le prenotazioni arrivano direttamente al locale, senza intermediari e senza commissioni sul coperto. Quando un ristorante usa Plateform, sulla sua scheda compare il pulsante «Prenota un tavolo», che porta alla pagina di prenotazione del locale.
Devo registrarmi o pagare qualcosa?
No. Puoi cercare, consultare le schede e arrivare alla pagina di prenotazione gratis, senza creare un account. PlateOut non applica costi né commissioni. Eventuali condizioni della prenotazione, come una carta a garanzia o penali per la mancata presentazione, le stabilisce il singolo ristorante.
Come prenoto un tavolo?
Quando la prenotazione è disponibile, apri la scheda del locale e seleziona «Prenota un tavolo». Si apre la pagina di prenotazione del ristorante, gestita con Plateform, dove scegli data, orario e numero di persone. La prenotazione arriva direttamente al locale, che ti invia la conferma. Quella pagina ha condizioni e informativa privacy proprie.
Posso prenotare in tutti i locali?
No. La prenotazione online è attiva solo nei ristoranti che gestiscono le prenotazioni con Plateform. Per gli altri, quando disponibili, trovi nella scheda il numero di telefono e gli orari di apertura. Così puoi chiamare direttamente il ristorante.
Devo modificare o disdire una prenotazione. Come faccio?
Contatta il ristorante al numero che trovi sulla sua scheda, oppure segui le indicazioni della conferma che ti ha inviato. Le prenotazioni arrivano al locale, non a noi: per questo non possiamo modificarle né annullarle al posto tuo.
Da dove arrivano le informazioni?
Orari, indirizzo, fascia di prezzo e foto arrivano da fonti pubbliche. Possono essere aggiornati periodicamente, ma non in tempo reale: su ogni scheda trovi la data dell'ultimo aggiornamento. Nel frattempo il locale potrebbe aver cambiato orari, prezzi o servizi: prima di andare, conviene verificarli direttamente con lui.
Chi scrive le descrizioni dei locali?
Le descrizioni sono generate automaticamente con l'intelligenza artificiale, a partire dal nome e dall'indirizzo del locale. Non le verifichiamo una per una e non sono recensioni né giudizi: servono solo a darti un'idea del posto. Se una descrizione ti sembra sbagliata, segnalacelo e la correggiamo o la togliamo.
Ho trovato un problema su una scheda. Come lo segnalo?
Compila il form nella scheda del ristorante, oppure scrivici a supporto@plateout.com. Indica il locale e cosa va corretto o modificato. Verifichiamo la segnalazione e ti rispondiamo entro 72 ore lavorative.
Sei un ristoratore?
Perché il mio locale è su PlateOut? Chi lo ha inserito?
Le schede nascono da informazioni sulle attività commerciali già pubbliche, per aiutare le persone a scegliere dove mangiare. Essere su PlateOut non comporta alcun rapporto con noi e non richiede alcuna adesione da parte tua. Non è nemmeno una sponsorizzazione.
Essere su PlateOut mi costa qualcosa?
No. La scheda è gratuita: non c'è un canone e non ci sono commissioni.
I dati del mio locale sono sbagliati. Come li correggo?
Compila il form nella scheda del tuo locale, oppure scrivici a supporto@plateout.com. Indica il nome del ristorante e cosa va corretto. Potremmo chiederti un elemento che dimostri il tuo collegamento con il locale. Ti rispondiamo entro 72 ore lavorative e completiamo la richiesta entro 30 giorni.
La descrizione del mio locale non mi convince. Posso cambiarla?
Sì. Le descrizioni sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni. Puoi chiederci di correggerla o di toglierla, dal form nella scheda o a supporto@plateout.com.
Voglio che i clienti prenotino online dalla mia scheda. Come faccio?
Il pulsante «Prenota un tavolo» compare quando gestisci le prenotazioni con Plateform. Le prenotazioni arrivano direttamente a te, senza commissioni sul coperto, e i dati dei tuoi clienti restano tuoi.
Non voglio comparire su PlateOut. Come chiedo la rimozione?
Compila il form nella scheda del tuo locale, oppure scrivici a supporto@plateout.com. Indica nome e indirizzo del locale. Potremmo chiederti un elemento che dimostri il tuo collegamento con il locale. Ti rispondiamo entro 72 ore lavorative e completiamo la rimozione entro 30 giorni.