Termini e condizioni d'uso

PLATEOUT

Premessa

Plateout è un portale di consultazione che raccoglie e organizza informazioni su locali di ristorazione italiani, già accessibili al pubblico, a beneficio di chi cerca un luogo dove mangiare.

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del portale raggiungibile all'indirizzo https://plateout.com (di seguito il Portale). Il Portale non prevede registrazione né account: la consultazione comporta l'adesione alle regole di utilizzo qui descritte. Chi non intenda osservarle è invitato a non utilizzare il Portale.

1. Titolare del Portale

Il Portale è di proprietà di Plateform S.r.l., che ne cura la gestione, con sede legale in Via Andrea Costa 202/6, 40134 Bologna (BO), codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bologna 03953561200, numero REA BO-558327, capitale sociale euro 100.000,00 interamente versato, indirizzo di posta elettronica supporto@plateout.com.

Plateform S.r.l. è anche la società che sviluppa e fornisce l'omonima piattaforma di gestione delle prenotazioni e del marketing per la ristorazione, utilizzata da parte dei locali presenti sul Portale. Il collegamento tra Plateout e Plateform S.r.l. è dichiarato apertamente sul Portale.

2. Definizioni

• Portale: il sito raggiungibile all'indirizzo https://plateout.com, in tutte le sue pagine e versioni linguistiche.
• Plateform: la piattaforma di gestione delle prenotazioni e del marketing per la ristorazione sviluppata e fornita da Plateform S.r.l.; quando il presente documento si riferisce alla società, utilizza sempre la denominazione Plateform S.r.l.
• Utente: chiunque acceda al Portale e ne consulti i contenuti.
• Locale: l'esercizio di ristorazione al quale è dedicata una Scheda.
• Scheda: la pagina del Portale dedicata a un singolo Locale.
• Locale con prenotazione online: il Locale che gestisce le proprie prenotazioni con Plateform e per il quale la Scheda mette a disposizione un collegamento alla relativa pagina di prenotazione.
• Contenuti di terzi: le informazioni, le valutazioni e le fotografie di provenienza pubblica riprodotte sulle Schede.
• Descrizioni: i testi descrittivi dei Locali generati automaticamente mediante sistemi di intelligenza artificiale.

3. Natura del servizio

Il Portale è un servizio di informazione e consultazione. Consente di cercare Locali per città, per nome o per categoria, di consultare le relative Schede e, per i Locali con prenotazione online, di raggiungere la pagina dove è possibile prenotare un tavolo.

A ogni effetto si precisa che:

a) la consultazione del Portale è gratuita e non richiede registrazione; non esistono aree riservate o account personali, né per gli Utenti né per i Locali;

b) il Portale non riceve, non gestisce e non conferma prenotazioni, non incassa somme di denaro e non applica commissioni;

c) il Portale non agisce come intermediario, agente, mandatario o rappresentante dei Locali, e non fornisce i servizi di ristorazione;

d) la presenza di un Locale sul Portale è gratuita. I Locali con prenotazione online sono presentati con priorità nei risultati, secondo quanto indicato alla sezione 10; non sono previste altre forme di posizionamento, visibilità o evidenza a pagamento;

e) il Portale non ospita contenuti pubblicati da Utenti: non sono previsti spazi di commento, recensione o caricamento di materiali. Tutti i contenuti pubblicati sono selezionati e resi disponibili da Plateform S.r.l.

4. Requisiti e regole di utilizzo

Il Portale è destinato a persone che abbiano compiuto quattordici anni, età prevista dall'ordinamento italiano per il consenso relativo ai servizi della società dell'informazione. I minori di quattordici anni sono invitati a utilizzarlo con l'assistenza di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

L'Utente si impegna a utilizzare il Portale in modo lecito e conforme alle presenti condizioni. In particolare non è consentito:

a) estrarre, copiare o riutilizzare in modo sistematico, anche parziale, i contenuti e la banca dati del Portale, con qualsiasi mezzo, compresi programmi automatici di raccolta dati;

b) utilizzare il Portale per finalità commerciali proprie, di rivendita o di ricostruzione di elenchi;

c) interferire con il funzionamento del Portale, sovraccaricarne l'infrastruttura, tentare di accedere ad aree non pubbliche o aggirare le misure di sicurezza;

d) inviare, tramite i moduli di contatto, contenuti falsi, offensivi, illeciti o lesivi dei diritti di terzi.

Plateform S.r.l. si riserva la facoltà di limitare o impedire l'accesso al Portale a chi violi le presenti regole, fatta salva ogni ulteriore tutela.

5. Prenotazione presso i Locali

5.1 Locali con prenotazione online. Per i Locali che gestiscono le prenotazioni con Plateform, la Scheda contiene un collegamento alla pagina di prenotazione del Locale. Selezionando il collegamento l'Utente lascia il Portale e prosegue sulla pagina di prenotazione che Plateform S.r.l. gestisce per conto del Locale, alla quale si applicano condizioni e informativa privacy proprie.

L'eventuale prenotazione si perfeziona esclusivamente tra l'Utente e il Locale. Plateout non è parte del rapporto, non conferma la prenotazione e non risponde della disponibilità, dell'esecuzione o della qualità del servizio prenotato. Le condizioni della prenotazione, comprese quelle relative a modifiche, cancellazioni ed eventuali penali, sono stabilite dal singolo Locale.

5.2 Locali senza prenotazione online. Per tutti gli altri Locali il Portale non consente alcuna prenotazione. Quando disponibile, la Scheda riporta il recapito telefonico pubblico del Locale, che l'Utente può contattare direttamente. Anche in questo caso il rapporto si instaura esclusivamente tra l'Utente e il Locale.

5.3 Assenza di costi per l'Utente. La consultazione del Portale e l'utilizzo dei collegamenti verso i Locali sono gratuiti. Eventuali importi dovuti per i servizi di ristorazione sono regolati direttamente con il Locale.

6. Origine delle informazioni, aggiornamento e valutazioni

6.1 Origine. Le informazioni, le valutazioni e le fotografie pubblicate sulle Schede sono acquisite da fonti accessibili al pubblico, in particolare dalle schede delle attività commerciali pubblicate su Google Maps.

6.2 Aggiornamento. L'acquisizione non avviene in tempo reale: le informazioni sono raccolte in momenti determinati e possono essere aggiornate periodicamente, anche solo in parte. Il Portale non interroga le fonti al momento della consultazione. Ciascuna Scheda riporta la data del suo ultimo aggiornamento e i relativi contenuti riflettono la situazione esistente a quella data.

Ne consegue che:

a) le informazioni possono risultare incomplete, superate o non corrispondenti alla situazione attuale del Locale, che potrebbe aver modificato orari, recapiti, offerta o prezzi, o aver cessato l'attività;

b) orari di apertura, fasce di prezzo, recapiti, servizi offerti e stato di attività hanno valore puramente indicativo e non costituiscono un'offerta al pubblico né un impegno del Locale o di Plateform S.r.l.;

c) prima di recarsi presso un Locale, l'Utente è invitato a verificare direttamente con l'esercizio le informazioni di proprio interesse, in particolare orari, disponibilità e prezzi.

Chi rilevi un'informazione errata può segnalarlo secondo la sezione 9. Plateform S.r.l. procede alla verifica e, se la segnalazione risulta fondata, alla correzione o alla rimozione del dato.

6.3 Valutazioni. Per ciascun Locale la Scheda e i risultati di ricerca possono riportare la valutazione media e il numero complessivo delle recensioni pubblicate su Google Maps, rilevati alla data di aggiornamento della Scheda e indicati come provenienti da tale fonte. Il Portale non pubblica il testo delle recensioni né i nomi dei loro autori e non raccoglie recensioni proprie; Plateform S.r.l. non modifica né seleziona i dati acquisiti. Plateform S.r.l. non verifica che le recensioni da cui deriva la valutazione provengano da persone che hanno effettivamente frequentato il Locale: la valutazione riflette quanto pubblicato sulla piattaforma di origine, secondo le regole di quest'ultima, e non costituisce un giudizio di Plateform S.r.l. sul Locale.

7. Descrizioni generate automaticamente

Le Descrizioni dei Locali sono generate automaticamente mediante un sistema di intelligenza artificiale, a partire dalla denominazione e dall'indirizzo del Locale.

Le Descrizioni:

a) non sono verificate da Plateform S.r.l. e possono contenere affermazioni inesatte, generiche o non corrispondenti alle caratteristiche effettive del Locale;

b) hanno finalità esclusivamente informativa e non costituiscono un giudizio, una recensione, una valutazione, una classifica o una raccomandazione da parte di Plateform S.r.l.;

c) non esprimono alcuna preferenza commerciale né alcun apprezzamento sulla qualità dell'offerta.

Il Locale che ritenga la propria Descrizione inesatta o lesiva può chiederne la correzione o la rimozione secondo la sezione 9; Plateform S.r.l. vi provvede senza che occorra motivare la richiesta.

8. Presenza dei Locali sul Portale, segnalazioni dei titolari di diritti e rimozione

8.1 Le Schede sono pubblicate sulla base di informazioni relative ad attività commerciali già accessibili al pubblico, con finalità informativa. La presenza di un Locale sul Portale, di per sé, non implica alcun rapporto contrattuale con Plateform S.r.l., alcuna adesione da parte del Locale, alcuna forma di sponsorizzazione o di partnership.

8.2 I marchi, i segni distintivi e le denominazioni dei Locali restano dei rispettivi titolari e sono riprodotti al solo scopo di identificare l'esercizio.

8.3 Rimozione su richiesta del Locale. Il titolare o il gestore di un Locale può in qualsiasi momento chiedere la correzione, l'aggiornamento o la rimozione della Scheda, scrivendo agli indirizzi indicati alla sezione 9. Per dare seguito alla richiesta Plateform S.r.l. può chiedere elementi che dimostrino il collegamento con l'esercizio. Plateform S.r.l. fornisce un primo riscontro entro 72 ore lavorative dal ricevimento e definisce la richiesta entro trenta giorni.

8.4 Segnalazioni in materia di diritti di terzi. Chiunque ritenga che un contenuto pubblicato sul Portale, in particolare una fotografia, violi un proprio diritto di autore, di proprietà industriale, di immagine o altro diritto, può segnalarlo agli indirizzi indicati alla sezione 9, indicando il contenuto, la Scheda sulla quale compare e il titolo che si assume leso. Plateform S.r.l. procede alla rimozione del contenuto segnalato in via immediata e comunque entro 72 ore lavorative dal ricevimento della segnalazione, senza che ciò costituisca riconoscimento di responsabilità.

8.5 Sulla Scheda di un Locale senza prenotazione online è presente il richiamo «Sei il titolare di questo ristorante? Contattaci», che rimanda alle pagine del sito di Plateform S.r.l. dedicate ai ristoratori. A partire da quel momento si applicano le condizioni e l'informativa privacy pubblicate su quel sito.

9. Contatti e segnalazioni

Il Portale mette a disposizione un modulo attraverso il quale è possibile segnalare errori, incoerenze o malfunzionamenti relativi a una Scheda o al Portale in generale, e richiedere la correzione o la rimozione di una Scheda o di un singolo contenuto.

Le segnalazioni possono essere inviate anche all'indirizzo supporto@plateout.com. Plateform S.r.l. fornisce riscontro entro 72 ore lavorative dal ricevimento. Il trattamento dei dati inseriti nel modulo è descritto nell'informativa privacy del Portale.

10. Criteri di ordinamento dei risultati

I risultati di ricerca sono ordinati secondo due criteri, applicati nell'ordine seguente:

a) i Locali con prenotazione online, che utilizzano Plateform, servizio a pagamento fornito da Plateform S.r.l., titolare del Portale, sono presentati prima di tutti gli altri Locali;

b) all'interno di ciascuno dei due gruppi, i Locali sono ordinati in base alla distanza da un punto geografico di riferimento della città cercata dall'Utente oppure, se l'Utente utilizza la funzione «Usa la mia posizione», dalla sua posizione.

La priorità di cui alla lettera a) dipende esclusivamente dall'utilizzo di Plateform da parte del Locale. Non sono previste altre forme di posizionamento a pagamento, né corrispettivi che consentano a un Locale di ottenere una posizione specifica. I Locali con prenotazione online sono contrassegnati nei risultati da un'apposita indicazione.

Quando l'Utente applica un filtro, ad esempio per categoria del Locale (pizzeria, bar, ristorante e simili), fascia di prezzo, valutazione Google o apertura in corso, i risultati mostrano i soli Locali che soddisfano il criterio prescelto, ordinati secondo i criteri sopra indicati. La categoria di ciascun Locale, indicata anche sulla relativa Scheda, è attribuita con gli stessi criteri per tutti i Locali, sulla base delle informazioni acquisite secondo la sezione 6 e indipendentemente dall'utilizzo di Plateform. Gli stessi criteri di ordinamento si applicano alle sezioni del Portale che propongono Locali vicini a quello consultato, anche della stessa categoria; in tal caso la distanza è calcolata rispetto al Locale consultato.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio Plateout, il marchio Plateform, i loghi, la grafica, l'organizzazione delle pagine, i testi redazionali e la struttura del Portale sono di titolarità di Plateform S.r.l. o sono utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale.

I Contenuti di terzi restano di titolarità dei rispettivi autori o aventi diritto. Si applica quanto previsto al punto 8.4 per le relative segnalazioni.

È consentita la consultazione del Portale e la condivisione dei collegamenti alle singole pagine. Ogni altro utilizzo, in particolare la riproduzione, la traduzione, l'adattamento e l'estrazione sistematica di contenuti, richiede il consenso scritto di Plateform S.r.l.

12. Collegamenti a siti di terzi

Il Portale contiene collegamenti verso siti e servizi gestiti da terzi, tra cui le pagine di prenotazione dei Locali e i servizi di mappe. Plateform S.r.l. non esercita alcun controllo su tali siti e non risponde dei loro contenuti, del loro funzionamento e del trattamento dei dati che vi viene effettuato. L'accesso avviene sotto la responsabilità dell'Utente e secondo le condizioni proprie di ciascun sito.

13. Disponibilità del Portale e limitazioni di responsabilità

Plateform S.r.l. adotta le misure ragionevolmente esigibili per mantenere il Portale accessibile e le informazioni corrette, senza poter garantire che il servizio sia costantemente disponibile, privo di errori o esente da interruzioni. Il Portale può essere sospeso o modificato per manutenzione, aggiornamenti o ragioni tecniche.

Nei limiti consentiti dalla legge, Plateform S.r.l. non risponde:

a) dei servizi prestati dai Locali, della loro qualità, della loro conformità e dell'esito delle prenotazioni;

b) dell'esattezza, della completezza e dell'attualità dei Contenuti di terzi e delle Descrizioni, alle condizioni indicate alle sezioni 6 e 7;

c) dei danni derivanti dall'impossibilità di accedere al Portale o dall'uso che l'Utente ne fa;

d) dei contenuti e dei servizi dei siti di terzi raggiungibili dal Portale.

Restano in ogni caso ferme la responsabilità per dolo e colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che nessuna clausola delle presenti condizioni intende limitare o escludere.

14. Modifiche alle presenti condizioni

Plateform S.r.l. può modificare le presenti condizioni, per esempio a seguito di variazioni normative o di mutamenti nelle funzionalità del Portale. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina al momento della consultazione, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bologna, salvo che l'Utente rivesta la qualità di consumatore, nel qual caso è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.